早上陪IRIS到医院做检查，提前两个星期预约的挂号。按照挂号的顺序，IRIS应该是挂号的医生的第一个病人，原以为早上7点半到是可行的，因为有些医生会提早上班，以及因为端午节放假的缘故，来看病的人会多。
从结果来看，最初的两个判断是对的，人巨多，医生会早于8点开始坐诊。而实际情况是：医生因为腿被烫伤导致今天不能来上班，以至于8点半还没开始检查，最后不断的质问1边问询台的护士，最后护士才告知需要去别的诊室进行肉体排队进行检查。最终的结果是临近9点才开始进行检查，10点半才结束。
在排队的过程中，我一直在想为毛只是因为一个医生因为突然因为身体有恙而不能来，而导致挂这个号的医生没人管，而不能通过他们的挂号系统进行重新分配，不至于前台的护士在我的不断质问下搞得很是坐立不安语无伦次。
简单梳理下医院的挂号排队系统：
整套系统按照我的推测，主线业务应该是这么设计的。乍一看没什么问题，各个环节都还ok，对于一家医院来说能有这么一套挂号系统，对于患者来说确实是好事儿，比如生病了，在来的路上就可以顺便把号给挂上，到医院后直接就诊，节省了很多宝贵的时间。
但是，这套系统的应急预案可非常的差劲，比如
1、有医生突然请假，没人接手这名医生名下的患者；
2、当有别的医生来顶替上班后，排号系统依然显示着这位请假的医生的名字，而不是替班的医生的名字；
3、当有医生请假，并且没其他医生顶替的时候，请假医生名下的已经挂号的患者无法自动分配到其他医生名下；
4、当挂号医生请假不能来当班的时候，患者完全不知情，无论是挂号系统的显示器上，还是手机端的提醒，完全没有；
5、门诊科室对整套系统的控制和调配。
未完待续–
1质问：我也想正常的沟通，心平气和的问，但，这个护士撒谎。我第一次问的时候，说是崔医生晚点来；第二次问的时候还是说晚点来再等等，第三次我问的时候说崔医生腿被烫伤了来不了了。所以我只能质问，我也不想发火。