读《零售的哲学》

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这本《零售的哲学》有将近2年的时间,一直停留在我在豆瓣的想读的书的列表中,直到最近才将这本书读完,这本书诚意很足,关于便利店或者零售行业给了很多想法,外加中国和日本的人口接口也比较接近,因此读这本书的时候给了很多思路方面的拓展,而书内提到的一些方法,貌似在现在看来依然有效,这也是很多从事零售行业的必读书籍之一的原因,在到处都是新概念,比如互联网思维、大数据等口号满天飞的现在,了解下零售的本质,或许更有帮助。

分析顾客需求

这本书的作者的做法相对比较笨拙一些,是将自己当成顾客,每个周末都去自己的店里购买商品,以一个顾客的身份去体验产品和服务,然后获得灵感不断的改善和进化。这也是这本书被诟病的地方,作者在书里像神话版的存在,几乎无所不能。

当然还有一些其他的参考,比如社会经济环境的走势,成立研发研发团队对商品进行研发和设计。相比较单纯的从进货商处进货,指导进货商进行改良和进化,自有团队研发确实更便捷有效。在现实商店和超市里你会发现有越来越多的品牌便利店和超市开始有自营品牌产品,大概也是这个道理。

单品管理

我们都知道,现在几乎每家便利店都配备了收款机,每卖出一件商品,相对勤快的店家除了会从库存中减掉一件商品外,还会将购买人的一些行为特征记录在电脑里,为日后的进货和货品管理做数据累计。而大部分店家只是把收款机当成一台收款机,收银机绝大部分功能并没有派上用场。

我发现收银机有记录用户特征的行为还是在罗森,发现罗森的售货员每次在结账的时候,除了会数用户结账的商品和数量之外,还会盯着用户观察2-5秒,然后在收银机上进行一些操作后才开始将扫码结账。出于好奇后来近距离看了下收银机的键盘,发现键盘上除了有数字、进销存等管理之外,还有男女老少年龄等快捷按键。

收款机收集到了数据,在处理这些数据的时候需要根据外部环境进行执行、验证,比如天气。不单纯的依靠数据,会加很多自己的思考,让店员有主导进货权,让店员甚至全员去思考如何处理这些数据。

价值OR价格

不打价格战,将更多心思放在价值上。具体操作是:顾客购买商品的原因不是因为价格,而是商品所能带来的价值。价值主要是商品的品质。比如顾客购买了某件商品,价格略贵一些,但在使用的过程中更愉悦且有更好的体验,用户下次还会购买价高的商品,以此形成正循环,逐渐改变消费观念,价格变成不是首要影响因素,价值和使用感受成为用户消费者的主要购买动力。

除了这本《零售的哲学》之外,作者还出了一本叫《零售心理战》,两本书内容很接近,如果有兴趣,建议只读《零售的哲学》就好,此书5星推荐

被攻击了……

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2019年11月26日13:39:18 更新:已将服务器更换至腾讯云。


从8月份以来,博客遭受到了持续性的攻击,具体表现是:出现打不开或者跳转至阿里云提示资源耗尽的页面。

针对这件事情,我一直也很无能为力,因为对于代码几乎是一窍不通。找阿里云客服,客服给我的答复是屏蔽掉相关的ip。试着屏蔽掉IP后,过两天对方又换个IP继续刷。

到现在,我都懒得问候对方父母以及七大姑八大姨了,如果实在不行,就从阿里云搬出吧,重新找个美国主机。

不过有一点请放心,此博客还将会更新很多年。可以通过订阅的方式继续查看博客内的内容,比如使用http://inoreader.com/进行订阅。

从网站的log日志来看,对方貌似是在进行撞库操作,具体如下:

如果有大神告知怎么操作,可以发邮件给我:yang37322#gmail.com,先谢谢了。

读《奈飞文化手册》

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掐指一算,离我正式上班到现在已经有十二载,待过的公司大大小小也有十余家,面试过或者接触过的公司少说也有近百家,见过很多小公司的人情味和大公司的财大气粗,但总谈不上印象深刻,没有一家公司是从头至尾都让你感觉:哇,这公司牛逼啊,跟我以前待过的公司不一样。在我待过的这些公司里,大部分都有入职培训——其实是在讲解公司规章制度,甚至还有一些有礼仪培训的,这些不疼不痒、过于形式主义的东西总是会让你瞬间变得毫无生气,就跟在这个公司已经待了好多年没什么区别。

少部分公司还有所谓的企业文化——将老板和政府高官的合影挂满公司、老板语录,也有直接抄国内TOP互联网公司对外宣传的口号的,更甚的是,有的公司认为学校里的那些宣传口号就非常好,什么严肃活泼可爱什么的也挂墙上,就差人人发个红领巾,给公司总监胳膊上带个三道杠什么的。偶尔有些公司卫生搞得特别好,一般都是些大公司,能请得起保洁阿姨,还能给值早班没吃饭的员工提前现磨一些豆浆什么的。

这本《奈飞文化手册》,最早的版本是一份PPT文件,早在2009年就公开在互联网上被下载了1500万次,书里主要梳理了一下几点:

文化准则1:我们只招成年人
文化准则2:要让每个人都理解公司业务
文化准则3:绝对坦诚,才能获得真正高效的反馈
文化准则4:只有事实才能捍卫观点
文化准则5:现在就开始组建你未来需要的团队
文化准则6:员工和岗位的关系,不是匹配而是高度匹配
文化准则7 :按照员工带来的价值付薪
文化准则8 :离开时要好好说再见

很多时候都认为公司文化就是一句口号,口号该喊喊,事儿该怎么做怎么做,也就是说企业文化很难落地。从书里的内容来看,落地貌似也不是难事儿。企业文化更像是一种战略,公司发展的每个阶段都有不同的战术,但战略决定了所有人的努力的方向。

如果你是个老板,或者CHO什么的,这本书会告诉你公司文化应该怎么落地,而不是只是喊口号贴墙上;

如果你是个求职者,这本书会告诉你什么样的公司值得你去努力工作、甚至不求回报的为之去奋斗。

读《幕后产品》

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1、虽然现在已经是2019年,但有不少刚入行,或者想入行做产品经理的年轻人们,仍然是几乎人手捧一本《人人都是产品经理》。一方面有可能是产品经理工作都比较忙,比较牛的产品经理没空写书,另一方面,产品经理这个职位不像几年前那么光鲜。从最近一两年面试的产品经理经历中,主动看行业资讯、主动读书的可怜。

2、读《幕后产品》,一方面是想从书中找到一些网易云音乐的一些案例,了解下网易云音乐哪些功能的一些动机和背后的思考,另一方面,纯粹是跟风,这几年产品经理相关的书籍,市面上少的很。

3、网易云音乐固然是一个不错的产品,但就从个人使用感受来讲,更喜欢虾米。当然有可能是因为曲库版权和产品结构所导致,两个产品都有每日推荐曲目的栏目,从推荐的内容来看,网易更偏向大家都在听什么,虾米则推荐你听过的音乐类型进行推荐。对于一个几乎不听流行音乐常年听欧美各种风格摇滚的用户来说,虾米确实是更合我的口味。另外,虾米无论web还是APP的UI设计水准,都是国内顶尖的设计水平。

4、这本书,不是什么速成宝典也不是什么通关秘籍,里面有很多关于产品经理的思考,比如歌单的推出的时间选择、挑选鸡汤评论通过H5等手段强化网易云音乐评论的质量等等,都是日常会思考的问题,通过当事人来讲,这些功能从设想到上线其产品经理背后思考了哪些内容,是比较这本书比较有价值的地方。

5、书里的内容比较啰嗦,但能看出作者比较诚恳,无论是书里的一些case的描述还是相关书籍的推荐,相对比较丰富,从内容上看,比绝大部分产品经理的相关书籍都要好不少。如果未来我面试的产品经理中,有人推荐这本书,基本这个人的offer是跑不掉的。

读《下一站 火星:马斯克、贝佐斯和太空争夺战》

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1、一直很崇拜贝佐斯和马斯克,但不是追星的那种崇拜。比如,我很早就知道SpaceX,但一直没有主动去搜索蓝色起源相关的东西。更不知道火箭第一级回收成功,蓝色起源要比SpaceX早一个月。

2、书中的介绍,贝佐斯和马斯克完全是两种不同性格的人。如果将两人的比赛比作龟兔赛跑的话,马斯克一定是那只高调的兔子,而至于最终首先冲过终点的是不是贝佐斯现在还不得知,但贝佐斯喜欢做低调的兔子,但也小心提防着变成野兔。

3、书中有个例子很有趣,为了让NASA关注SpaceX,马斯克能把他的刚造好还没试射的火箭千里迢迢的运到展馆门口做展览,而贝佐斯则不同,蓝色起源公司的对外一直保密,外界几乎找不到除了官方披露之外的消息。

4、在某一段时间里,我经常会怀疑阿波罗号将阿姆斯特朗送上月球这件事,毕竟“造神”这件事儿在那个国家也不新鲜。后来由于有其他的事情让我怀疑,慢慢的就淡忘这件事儿了。前段时间7月20号的时候,google的首页还专门做了个Google doodle 纪念阿波罗11号及人类第一次登月50周年几年的一个视频。

5、无论是space X,还是蓝色起源,有可能大部分人和我一样,只是近几年才知道这两家公司的,但实际上这两家公司存在的时间都挺长的,都是2002年左右就陆续成立。

6、这两家公司目前都是NASA的服务商,并且在成立不久,也就是2005年SpaceX就获得了美国军方提供的上亿美元的合同,这对这两家公司未来的发展和延续起到了决定性左右。美国军方和NASA能向这两家公司提供合同,更多的是看中了这两家公司低廉的研发和使用成本。因为几亿美元对于NASA和美国国防部的预算,这点小钱都不算事儿,还不如投资了呢。

7、私人航天公司早在上个世纪90年代就有,做航天梦发航天财的富豪不止贝佐斯和马斯克,只不过其他公司因为种种原因都成了先烈。如果哪天扎克伯格也要成立个航天公司,应该也不是什么新鲜事儿。

End。


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