这本《零售的哲学》有将近2年的时间，一直停留在我在豆瓣的想读的书的列表中，直到最近才将这本书读完，这本书诚意很足，关于便利店或者零售行业给了很多想法，外加中国和日本的人口接口也比较接近，因此读这本书的时候给了很多思路方面的拓展，而书内提到的一些方法，貌似在现在看来依然有效，这也是很多从事零售行业的必读书籍之一的原因，在到处都是新概念，比如互联网思维、大数据等口号满天飞的现在，了解下零售的本质，或许更有帮助。

分析顾客需求

这本书的作者的做法相对比较笨拙一些，是将自己当成顾客，每个周末都去自己的店里购买商品，以一个顾客的身份去体验产品和服务，然后获得灵感不断的改善和进化。这也是这本书被诟病的地方，作者在书里像神话版的存在，几乎无所不能。

当然还有一些其他的参考，比如社会经济环境的走势，成立研发研发团队对商品进行研发和设计。相比较单纯的从进货商处进货，指导进货商进行改良和进化，自有团队研发确实更便捷有效。在现实商店和超市里你会发现有越来越多的品牌便利店和超市开始有自营品牌产品，大概也是这个道理。

单品管理

我们都知道，现在几乎每家便利店都配备了收款机，每卖出一件商品，相对勤快的店家除了会从库存中减掉一件商品外，还会将购买人的一些行为特征记录在电脑里，为日后的进货和货品管理做数据累计。而大部分店家只是把收款机当成一台收款机，收银机绝大部分功能并没有派上用场。

我发现收银机有记录用户特征的行为还是在罗森，发现罗森的售货员每次在结账的时候，除了会数用户结账的商品和数量之外，还会盯着用户观察2-5秒，然后在收银机上进行一些操作后才开始将扫码结账。出于好奇后来近距离看了下收银机的键盘，发现键盘上除了有数字、进销存等管理之外，还有男女老少年龄等快捷按键。

收款机收集到了数据，在处理这些数据的时候需要根据外部环境进行执行、验证，比如天气。不单纯的依靠数据，会加很多自己的思考，让店员有主导进货权，让店员甚至全员去思考如何处理这些数据。

价值OR价格

不打价格战，将更多心思放在价值上。具体操作是：顾客购买商品的原因不是因为价格，而是商品所能带来的价值。价值主要是商品的品质。比如顾客购买了某件商品，价格略贵一些，但在使用的过程中更愉悦且有更好的体验，用户下次还会购买价高的商品，以此形成正循环，逐渐改变消费观念，价格变成不是首要影响因素，价值和使用感受成为用户消费者的主要购买动力。

除了这本《零售的哲学》之外，作者还出了一本叫《零售心理战》，两本书内容很接近，如果有兴趣，建议只读《零售的哲学》就好，此书5星推荐

掐指一算，离我正式上班到现在已经有十二载，待过的公司大大小小也有十余家，面试过或者接触过的公司少说也有近百家，见过很多小公司的人情味和大公司的财大气粗，但总谈不上印象深刻，没有一家公司是从头至尾都让你感觉：哇，这公司牛逼啊，跟我以前待过的公司不一样。在我待过的这些公司里，大部分都有入职培训——其实是在讲解公司规章制度，甚至还有一些有礼仪培训的，这些不疼不痒、过于形式主义的东西总是会让你瞬间变得毫无生气，就跟在这个公司已经待了好多年没什么区别。

少部分公司还有所谓的企业文化——将老板和政府高官的合影挂满公司、老板语录，也有直接抄国内TOP互联网公司对外宣传的口号的，更甚的是，有的公司认为学校里的那些宣传口号就非常好，什么严肃活泼可爱什么的也挂墙上，就差人人发个红领巾，给公司总监胳膊上带个三道杠什么的。偶尔有些公司卫生搞得特别好，一般都是些大公司，能请得起保洁阿姨，还能给值早班没吃饭的员工提前现磨一些豆浆什么的。

这本《奈飞文化手册》，最早的版本是一份PPT文件，早在2009年就公开在互联网上被下载了1500万次，书里主要梳理了一下几点：

文化准则1：我们只招成年人
文化准则2：要让每个人都理解公司业务
文化准则3：绝对坦诚，才能获得真正高效的反馈
文化准则4：只有事实才能捍卫观点
文化准则5：现在就开始组建你未来需要的团队
文化准则6：员工和岗位的关系，不是匹配而是高度匹配
文化准则7 ：按照员工带来的价值付薪
文化准则8 ：离开时要好好说再见

很多时候都认为公司文化就是一句口号，口号该喊喊，事儿该怎么做怎么做，也就是说企业文化很难落地。从书里的内容来看，落地貌似也不是难事儿。企业文化更像是一种战略，公司发展的每个阶段都有不同的战术，但战略决定了所有人的努力的方向。

如果你是个老板，或者CHO什么的，这本书会告诉你公司文化应该怎么落地，而不是只是喊口号贴墙上；

如果你是个求职者，这本书会告诉你什么样的公司值得你去努力工作、甚至不求回报的为之去奋斗。