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人性能打败所有功能

由于「女孩乘坐滴滴顺风车被害事件」的发酵以及更多细节露出,滴滴已经关闭顺风车业务。被迫滴滴关闭顺风车业务的,不是市场竞争也不是自然规律,是「人性」最终打败了顺风车业务。

人类的进步以及区别于动物最大的根本点在于对新鲜事物的不断探索和继承。如果为了避免悲剧发生不再进行新鲜事物的探索,这肯定是不对的。在进行新的探索时,如何能尽可能的避免悲剧,将是长期的试探和考验。

这篇,不讨论滴滴这件事儿本身,尝试讨论下「人性」。

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转行开始做产品经理以来,「人性」是我听到的最多的一个词:

  1. 新的需求,考虑人性;
    需求评审,考虑人性;
    需求改进,考虑人性;
    ……

一直在互联网公司上班,需要持续的学习和充电,除了日常看书、做产品刷经验之外,还看一些文章和大佬们的经验之谈,这些文章和大佬们也在反复的谈「人性」。

人性到底是什么?具体包含什么?这个疑问纠缠了我很久,到现在也是一知半解,按照我现在的理解,人性包含两个方面:

期望自己能做到:仁、义、礼、智、信

期望别人能做到:贪、嗔、痴、慢、疑

期望自己能做到的这些,九年义务教育基本就一直在讲这些东西,哪怕是再不学习,经过长年累月的灌输,大部分人都能很容易理解。

而对于期望别人能做到的,基本没有现成的资料可供参考,这五个字中,除了贪之外,其他四个字对于很多人对于很多人来讲都很陌生,甚至第一次见到。

目前从我理解的层面,更多是对「贪」的理解:

贪:指众生对于色、声、香、味、触五尘,或财、色、名、食、睡等五欲境界,产生执着贪爱的妄想心。

比如:

  • 看到漂亮的姑娘,虽然不认识,但会多看几眼;
    听说商场打折,会遏制不住自己一定要去商场看看,哪怕现在是晚上9点;
    饿了么给我发了个5.8元的大红包,中午就订饭吧;
    群里有人发红包,虽然知道是1分钱,但仍然想点开;
    本来想去商场买1件T恤,但发现商场满三件85折,回家后发现买了6件衣服;
    ……

而日常在做某些产品功能的时候,也会考虑到这点,比如某项业务流程太长,要不要重新设计下流程,让流程更短,让用户少操作;又要过节了,搞点促销活动发一波优惠券出去吧,能提升销售额;邀请好友注册,能获得一些特权等等。

每次在需求评审的时候,对需求的描述和愿景能指向让让用户更方便、更快捷、更依赖的时候,这些需求很容易得到认同,否则或多或少总会有人站出来进行挑战,认为怎么怎么做会让用户更方便、更快捷、更依赖……

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之所以我会这么思考「人性」这个问题,是我发现很多大佬除了英语讲的都比较好之外,还有一个不算共同点的共同点:信佛。在微信公众号里的一些媒体记者写的关于佛学方面的文章,比其他类文章更受欢迎。虽然看不懂也不是非常愿意看,带着好奇心硬着头皮尝试读过一些后。

有可能,佛学不等同于义务教育,义务教育更多的是停留在事情本身,反复的再讲这件事儿的发生所产生的意义,很少讲到人的心理动态。而佛学,对这方面的解读或许会更多一点。

我没有读过佛学相关的文章,所以关于佛学的内容都是我的猜测,有可能全部都是错的。

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闲翻书

7月读书小结

最近比较忙,虽然看书一直没有中断,但最近没有写字的欲望。就像标题说的那样,给7月份读过的书做个小结。

7月份一共读了5本书,分别是:

双雪涛的《飞行家》、刘震云的《吃瓜时代的儿女们》、大前研一/千太阳-译《低智商社会》、蒋方舟的《东京一年》、李志刚的《九败一胜 : 美团创始人王兴创业十年》。

下面,简单聊聊这几本书。

《飞行家》—双雪涛

这本书的作者非常「惜字」,基本上很少能读到有形容词的出现,每个句子也都很短,书里的每个故事也都不长。读了太多的散文、长篇小说后,看这本《飞行家》,感觉很清新。

书里的几个故事都发生在北方,北方的小城市里的边缘群体,这群人本应被社会遗忘,但并不妨碍这些人能散发出同类人才能看到的亮点。每个再小的个体都不应该被遗忘,每个小人物背后都有一段不朽的往事。

推荐:☆☆☆☆☆

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《吃瓜时代的儿女们》—刘震云

刘震云的小说基本都看过,早年间的刘震云还擅长于写一些小市民的故事,越往后人物越大,无论是《我不是潘金莲》还是这本《吃瓜时代的儿女们》,书中总是会涉及到政府官员这样的类公众人物。甚至有时候都在猜测,刘震云是不是和冯小刚合作完《手机》以后,开始有了长达近20年的偶像包袱。

当然,还有种可能是:希望自己出的每一本书最终都能拍成电影,毕竟出版的书一旦改变成剧本无论从收入还是影响力来讲,要比单纯的当个作家要强太多。书里的故事并不复杂,甚至都能想象出一旦拍成电影,电影导演该如何处理这些镜头。

个人感觉,刘震云的《一句顶一万句》是其巅峰之作,后来的潘金莲和吃瓜时代,虽然仍然在寻找不同的视角来观察这个社会,虽然很好的诠释了「吃瓜」,但始终感觉差点意思。

推荐:☆☆☆☆

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《低智商社会》—大前研一/千太阳-译

这本书在国内出版的时间是2010年4月,距今已有8年之久。此书提出了「低智商」这个概念,并且从多个方面论证了造成了这种现象的原因,但并没有提出解决办法,这点很遗憾。

8月9日我发了条微博:

个人感觉「向往的生活」已经够无聊的了,结果看了几分钟「幸福三重奏」,更特么无聊、无趣、无脑。前段时间看了本书叫《低智商社会》里面就指出,日本群众呈现低智商状态,其中有个原因就是日本的综艺节目越来越无脑。从这个角度来看,年轻人拒绝电视这个观点似乎没什么问题。但实际上是,年轻人并不是拒绝电视,只是拒绝广告,综艺节目一个也没有少看。

没有加任何标签、话题的情况下,我微博的粉丝只有区区150人左右,这条微博目前被阅读了6462次。大部分应该都是搜索这两个电视节目带来的阅读量。然后再想想我们每天看的朋友圈、今日头条、抖音这些各个都号称日活跃用户过亿的产品,这些产品每天累计的使用时间至少在1个小时以上。

每天不停的看这些东西,你有想过1个问题么:你和1年前的自己有什么不一样么?看这些东西对你有什么实质性的帮助么?

推荐:☆☆☆

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《东京1年》蒋方舟

看书的时候,经常会想:幸亏图书出版界的销售模式不是音乐专辑的销售模式——即一张专辑10首歌,其中有8-9首都是凑数的,只有一首主打歌最终有可能会火。如果出版图书和音乐专辑一样,一次销售10本打包销售,9本垃圾和1本主打书。

如果这本书的作者不是蒋方舟,而是其他人,我都怀疑这本书能不能出版甚至本出版社的编辑骂娘。但,就这么一本书愣是出版了。

这也是我从2011年知道kindle这个产品后​,并持续为之迷恋。kindle能帮我以最低的经济、时间成本,了解并阅读一本书,当发现是一本好书以后还会再次翻阅时,会如手一本纸质书放在书架上。

在最近,送给了iris最新的kindle oasis2,我自己在使用去年买的kindle oasia1。

推荐:☆

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《九败一胜 : 美团创始人王兴创业十年》李志刚

我曾经总结如何读这类人物传记,那就是:成功的部分粗略看,失败的部分仔细看。

虽然这类书大部分都在吹嘘老板如何如何、团队如何如何、投资人如何如何……但这里面多少还是有一些值得一看的,比如:

  • 优秀的团队有哪些特点?
    如何管理团队?
    创始人有什么特质是大部分人都没有的(比如流利的英语表达阅读能力)……

这本书读完后,有两部分内容比较吸引我:一个是如何计算各种成本,而不是盲目的跟风烧钱;另一个是「猫眼」的发展过程。

推荐:☆☆☆